Certificado de estilo de manejo de conflictos

Se registra tendencia a proponer un reparto antes de defender un resultado propio.

Examinadas las respuestas, se constata que, ante un gasto compartido sin acuerdo previo, usted plantea de entrada un reparto a partes iguales en 3 de 4 casos, con una fórmula de cierre habitual: «lo dividimos y ya está». La propuesta consta como primera opción, no como salida final.

Nota: el reparto a medias cierra el desacuerdo sin agotar necesariamente el margen que cada parte podría haber obtenido por separado.

Se recomienda reservar un minuto, antes de proponer el reparto, para confirmar que ambas partes ya dijeron lo que tenían que decir.

Se comprueba una postura que se sostiene firme frente a una reacción en contra.

Del examen de las respuestas resulta lo siguiente: ante una objeción que sube de tono, usted repite su postura sin variarla en 4 de 5 casos, con una frase de cierre recurrente: «mi punto sigue siendo el mismo». La postura consta como sostenida hasta el final del intercambio.

Nota: sostener la postura hasta el final deja poco margen para que la otra parte proponga una salida distinta.

Se recomienda dejar, al menos una vez por intercambio, un espacio abierto antes de repetir la postura de nuevo.

Se registra retiro de la preferencia propia ante la sola incomodidad de la otra parte.

Examinadas las respuestas, se constata que, sin que medie un dato nuevo, usted retira una preferencia ya planteada en cuanto detecta incomodidad en la otra parte, en 4 de 5 casos, con una frase habitual: «total, no importa». La preferencia queda registrada como retirada, no como negociada.

Nota: retirar la preferencia con tanta facilidad deja a la otra parte sin saber qué era realmente importante para usted.

Se recomienda nombrar la preferencia en voz alta antes de decidir si conviene retirarla.

Se constata que el desacuerdo queda sin abordar en la mayoría de los casos revisados.

Del examen de las respuestas resulta lo siguiente: ante un tema pendiente, usted cambia de tema sin retomarlo después en 3 de 4 casos, y el paso de varios días sin conversación queda anotado como cierre del asunto: «ya pasó, para qué volver a tocarlo».

Nota: dar un asunto por resuelto solo porque pasó el tiempo deja abierta la posibilidad de que vuelva a aparecer sin aviso.

Se recomienda fijar, de antemano, un momento concreto para retomar el tema en vez de esperar a que se disuelva solo.

Se comprueba insistencia en encontrar una salida que sirva a ambas partes por igual.

Examinadas las respuestas, se constata que, ante una primera propuesta de cierre, usted pregunta por la necesidad real de la otra parte antes de aceptarla, en 4 de 5 casos, con una pregunta recurrente: «¿esto resuelve el fondo, o solo cierra el tema por ahora?». La respuesta queda registrada como punto de partida, no como cierre.

Nota: preguntar por lo que necesita la otra parte antes de cerrar el tema puede alargar una conversación que ya parecía terminada.

Se recomienda dejar la pregunta abierta un momento más, incluso cuando la primera respuesta ya parezca suficiente.