Certificado de empatía

Consta que el ánimo ajeno apenas altera el suyo.

Consta en el protocolo: en un 87 % de los casos, la discusión de la mesa contigua de una cafetería no interrumpe su lectura. Sobre este punto usted declara: «Qué pena, pero tengo que terminar este capítulo».

Se hace notar, asimismo, que en la persona examinada la comprensión del ánimo ajeno precede a lo que siente, de modo que el estado de otra persona llega como un dato y se comparte poco.

Se recomienda pronunciar, ante una persona afligida, una frase de presencia como «aquí estoy», aunque la emoción tarde en llegar.

El ánimo ajeno llega a usted con intensidad ligera, pero llega.

Examinadas las respuestas, se constata lo siguiente: la llamada de una amistad con la voz quebrada recibe su atención completa, con el teléfono de la cocina sobre la mesa, en 11 de 14 llamadas. Consta su observación: «Me dio pena, pero ya pasó».

Cabe hacer constar que parte de lo que otra persona siente pasa de largo sin alcanzar a usted, lo cual permite ayudar con la cabeza fría.

Recomendado: preguntar a una persona cercana cómo está y escuchar su respuesta entera antes de dar un consejo.

Empatía ordinaria, confirmada por el conjunto de respuestas; no consta objeción alguna.

De las respuestas aportadas se desprende que el llanto de una persona en el andén de una estación detiene su paso durante unos 6 segundos, tiempo en el que usted busca un pañuelo. La frase recogida es «Se me encoge algo, pero sé qué hacer».

Se advierte que este grado de respuesta deja margen para decidir qué hacer antes de actuar, de modo que una petición inesperada recibe una contestación pausada, sin prisa ni sobresalto.

Se recomienda: reservar un rato semanal para acompañar a una persona querida sin otro propósito que escucharla.

La emoción ajena toma cuerpo en usted y se convierte pronto en ayuda.

Conforme a los puntos 4, 11 y 19, la mala noticia de una persona de la oficina modifica su conducta en el acto: usted baja la voz y ofrece asiento, según consta, en 6 de 7 avisos. Su frase, textual: «Estoy aquí para lo que haga falta».

Nota: la intensidad de esta respuesta va acompañada, en determinados casos, de cansancio tras compartir mucho ánimo ajeno y de dificultad para negarse a una petición de ayuda.

Se recomienda fijar de antemano una hora en que usted pueda decir «hoy no» sin dar explicaciones.

La emoción ajena entra en usted sin trámite previo.

Según los puntos 7, 12 y 26 del protocolo, ver llorar a una persona desconocida en la sala de espera de una estación provoca en usted lagrimeo en 19 de 20 casos. La frase recogida es «No la conozco, pero no puedo mirar hacia otro lado».

Se deja constancia, asimismo, de que en la persona examinada una respuesta de tal fuerza, si no se atiende, conduce al agotamiento tras las penas ajenas y a cargar con problemas que corresponden a otras personas.

Se recomienda destinar a un paseo en solitario, al final de la jornada, parte del tiempo dedicado a las penas ajenas.